Descripción
Formación práctica sobre los beneficios y características de la Implantación de un Sistema de Gestión de Servicios TI. ¿Por qué implantar un Sistema de Gestión de Servicios TI? ¿ITIL vs ISO 20000? ISO 20000 (Estructura y descripción de los puntos de la misma). Beneficios de la Implantación